La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Per questo motivo, Atelier Inmoda ti offre la possibilità di rendere o sostituire i tuoi acquisti in modo semplice e veloce, nel rispetto delle condizioni indicate di seguito.

Diritto di Recesso

Hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione.

Condizioni per il Reso

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve rispettare i seguenti requisiti:

  • Essere integro, non utilizzato e non danneggiato;

  • Essere provvisto di etichette originali, cartellini e imballaggio integro;

  • Non deve essere stato lavato o alterato in alcun modo;

  • Non si accettano resi su articoli personalizzati o in saldo (se specificato nella scheda prodotto).

Procedura di Reso

Per effettuare un reso, invia una richiesta a [inserire email di contatto] specificando:

  • Numero ordine

  • Articoli che si desidera restituire

  • Motivo del reso (facoltativo)

Riceverai istruzioni dettagliate su come procedere. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso entro 10 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

In alternativa, è possibile richiedere un buono acquisto di pari valore da utilizzare sul nostro shop online, senza scadenza.

Sostituzione taglia o articolo

Se desideri cambiare la taglia o sostituire un articolo, ti invitiamo a effettuare un nuovo ordine e procedere separatamente con il reso del prodotto originale.

Prodotti difettosi o errati

In caso di ricezione di articoli danneggiati o differenti da quanto ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo [inserire email di contatto], allegando foto del prodotto ricevuto. Ci occuperemo noi del ritiro e della sostituzione o del rimborso.